天津大学何教授谈电子商务

发布时间：2012-07-14

　　　我最近参加了北京首届直销业研讨会，在会议上有许多中外专家教授主要谈直销的发展，同时也提出了一个观念：将来整个社会都注重互联网，我在这个会议上的感觉是什么呢？就是那些直销业的讲师和老总们已经不如我们了，其实我们国家商业的发展，是从传统商业到传销再到直销，我们今天搞的是电子商务。从传销到直销到电子商务，经历了十多年的光景，响应的国家法规还没有出台它已经变了多次了，有的人连传销还没有搞懂，就已经变成直销了，他还有传销的观念去看直销的时候，我们已经变成电子商务了，你说着个时代变化有多快。
　　　我记得2000年媒体报道我们国家在评价经济发展的时候，在年初的时候说是新经济时代，到了年中又说是知识经济时代，到了年底说是网络经济时代，一年当中时代提法就不一样。今天着个时代已诞生，有人叫他信息时代，也有人叫他互联网时代、网络时代、电脑时代、E时代。他的发展速度太快，人们评价他都来不及，所以有个评论家在报纸上说了一句话：谁想预测互联网发展的结果，等于用射出去的箭去追子弹。你说这速度，你要用陈旧的20世纪的眼光去看21世纪，你根本就看不懂，我们就说电脑的发展吧，从早期的286到386、486、586、奔腾1、奔腾2、奔腾3、奔腾4、现在都奔腾5了。你家里奔腾出什么了？人家赚钱都赚了多少轮了，你呢？还没电脑呢，还不会电脑呢。系统最早的是DOS到WINDOWS95、98、2000、ME、XP、vista。上网的系统开始是电脑猫上网、ISDX、ADSL，现在是GPRS2卫星定位无线上网这个发展是很厉害的。
　　　我在天津的时候，有一次开家长会，有80多个人，我问了他们一个问题：农业时代的速度是黄牛，工业时代的速度是火车，信息时代的速度是什么？他们瞪着眼睛什么都回答不上来。这时候有一个七岁的小孩举手回答说：信息时代的速度是电脑。我说家长同志们啊，我们总想教育孩子，可是你们还没小孩子知道的多，你们怎么去教孩子啊？孩子跟家长是怎么说的：妈妈，跟你讲了你也不懂，爸爸，你别瞎掺和。你要教育孩子就要提升自己，比孩子懂得多些，是不是？英语是人的新嘴，汽车是人的新腿，电脑使人成为新人类。
　　　现在的新人类就是会电脑的，你不会电脑就是旧人类，是20世纪的人。所以，我们今天说：进入新世纪，每人必须有三证：英语证、电脑证、驾驶证。这是这个时代最基本的东西。今天你会电脑，你的名片有一个网址，有一个电子信箱地址，不是说有没有用，而是这个时代的标志，你今天名片上没有网址，没有电子信箱，就等于过去名片没有电话，没有BP机，道理是一样的。
　　　毛泽东时代人们临走的时候留下个通讯地址，
　　　邓小平时代临走的时候留下BP机、家里的座机号码，
　　　江泽民时代临走时留下个手机号码，
　　　现在是胡锦涛时代了留下网址和EMAIL。
　　　这就是时代的发展。现在发展，人的装饰也在变化，发型变了，变靓了，变酷了，就是观念没变。记住：思路决定出路，观念决定贫富。做事先做人，做人先做观念。观念变人就变。先知先觉是机会者，后知后觉是行动者，不知不觉的消费者。观念是很重要的，在广州的时候，有个干部，他是什么观念呢？他说我就不明白，有个美国公司在中国让我们去租用他的电子商务系统，为什么他不在中国设立机构呢？这是非法的。他说的好象非常有道理，美国在中国没有机构，就是不对。我对他说：作个假设吧，你现在是公司的老总，你也设置了一个网站，宣传你的公司，推销你的产品，在其他国家有有人要购买你的产品，那你怎么办呢？你是不是给他打个电话，说对不起，你等着我们在你们国家设立机构后在购买吧，你会这样做吗？这是个很简单的问题吗。他当时就不说话了。我们中国有多少企业，多少商家，都有自己的网站，我们都要跑到哪个国家去建分支机构吗？这是个很简单的问题。
　　　我说你人都进入新世纪了，观念还在20世纪。互联网就是消灭国界，电子商务就是不需要在其他国家设立份支机构也能运行，既然省了这些成本，省了许多流通环节，为什么还要把他添加上去呢？有人说这种事能不能长久？我说你不如赶着牛车从北京到新疆，肯定能长久，千万别坐飞机，坐飞机打个盹就到了，不长久。什么时代了？知道什么时代吗？信息时代是光速，你还要什么长久？它不是不长久，而是它把长久的事用短时间给做了。你如果2年赚200万元，而其它20年才赚20万元呢，那你赚的钱不就是它20年赚的钱吗？就等于它的20年吧，是不是？这是一种观念，一种思维，好多人的观念突破不了，所以他们看不懂。
　　　互联网是一种未知的领域，大家都知道是一种要去的领域。有是未知的，又是要去的。那谁能赢：谁先看懂了谁就赢嘛。我们为什么没赢？我们没看懂啊，今天互联网来了，你还看不懂吗？看不懂就再错过一次机会，机会总是给那些有准备的人，它不会给那些蒙着的人。对自己最大的危机就是那些没有危机感的人，人在不习惯中生存，在习惯中死亡。
　　　有人做了个实验，用两个大水桶，左边是个热水桶，左边是个冷水桶，他手里拿着活蹦乱跳的青蛙，当把青蛙放在热水里，那青蛙就迅速跳出去，放在冷水里面，那青蛙就在水里面游，然后再对桶加热，当冷水变温了，青蛙很高兴，到夏天了，当水温热的时候觉得稍有些不舒服，当再热一点的时候，怎么会事？有点晕晕乎乎的。想起来了，但它说什么也蹦不出去了，它已经没有力气跳出这热水桶了，那么再下去它肚皮翻过来了。这个实验说明了什么呢？说明人在一种舒适的环境中，也会丧失战斗力。
　　　你知道吗？有好多企业的职工，他明明知道他们厂不景气，早晚要倒闭，他还在耗，结果回家了，给他二百元钱，他还不动，他说不行，不能动，动起来二百元钱谁给呀？我能干什么呀？说服不了自己，他说我不知道干什么，没能力，我不行，为什么不行啊？就是那只青蛙，它已经被水把能量耗光了。离不了职，这个说我那个说我，谁管你了，这个就是你自己的胆略。
人生就是一出戏，你就是导演，你导的一出戏是悲剧，那是你的事，所以，观念决定贫富，思路决定出路。
　　　今天来这里就是大家一起交流，我不代表哪家公司，也不是领导，只要大家喜欢我，我就跟着大家聊，因为我不能一个一个的聊，也没有时间，所以大家凑到一起一块儿聊。
    今天我们谈谈观念的转变，观念的转变这一条分三个小部分
    1、对社会的观念；
    2、对互联网的观念；
　　　3、对直销和电子商务的观念。
　　　
　　　对社会的观念：
　　　当观念转变的时候，往往人会产生一种误解，比如我们今天这个形式，大家都是消费者，互相又不认识，那我们在做什么呢？在我20多岁的时候，那时叫国家保证分配，后来叫定向分配，就是毕业后经推荐你可能到那参加工作，现在是什么，现在是自由找工作。时代是不是变了，那今天我们这个行业，大家是不是自由了，所以今天整个社会变了，这就是我们的观念跟不上，毛泽东是为革命节省每一个铜板，那江泽民时代是为建设多花一张钞票，你消费的越多越光荣，世界是翻过来了，原来是男尊女卑，后来上来了，男女平等了，现在又上来了，阴盛阳衰了。这个世界不是变一点点，而是整个都翻过来了。
　　　过去的私营经济不叫私营经济，叫投机倒把，搞资本主义。我经历过这个时期，工商部门见了就逮。后来私营经济上来了，可与国有企业和集体企业并存。现在大力发展私有经济，它的地位也要变。我们做消费者的地位也在变，过去我们买东西是在求人家，我家买一台电视机，给了人家350元好处费，写了个条子，再到电视机厂去买。我给舅舅买一快手表，第一天晚上下班在手表门市部排队，一直排到第二天11点，疯狂的抢啊。那个时候是求人家买东西，后来世界变了，用户是上帝，而是被求买东西到我们这里来吧，我们买一赠一，来我们这里吧，我们这里有奖销售，我走在马路上，那商店里有人出来给我擦皮鞋，到美容厅，不花钱搞美容，也要问你要不要东西，我们这儿免费送美容。用户是上帝国主，现在用户是皇上了，买东西要给你钱你才买他东西，他不给钱就不买他的。你买他东西他还给你钱原来是一个月给一次，现在是一个星期给一次。你说这事，没办法，社会在发展，发生了巨大的变化是不是？观念如果不变的话，你就看不懂这个社会了，我们说实际上这个东西与整个趋势有关系。
　　　世界经济从原来的产品经济到服务经济，现在到体验经济。产品是有形的，服务是无形的，体验经济让消费者参与社会体验，整个经济发生了大动荡。这营销从原来的产品营销到广告营销、到现在的口碑直销，这也是一种发展趋势，过去的传统经济是死店死人，直销是死店活人，电子商务是活店活人，确实如此，时代变了嘛！
　　　农业时代竞争的是劳动力，工业时代竞争的是劳动工具，信息时代竞争的是知识和信息速度。竞争焦点是不一样的，好多人说无形经济是看不见摸不着的，确实现在我们国家，有新经济研究的一个成果，在电视里看到的，说中国已进入到虚拟经济、与实体经济是相反的，实体是看不见拨不着的，虚拟是看不见模不着的。这边一点上是时代的发展，你看吃麦当劳吃的是文化，喝可口可乐喝的是感觉，开车开的是潇洒，男人带领带是风度，其实这也没有用，女人化妆是表现什么？是美，是不是？穿衣服是款式，所有的这一切意味着人们在走向无形也就是说明人类欲望是从最简单的基本自下而上型到方便实用型，到娱乐享受型，到健康保健型，到精神境界型。
　　　人的欲望发展越来越追求无形，当我们大家都不愁钱的时候，随便都拿得到钱的时候，他追求的无形感是那么的多呀，要求的是精神财富，所以我们了解我们自己，了解真正活着的意义，你才发现做事情的美丽，那么你看经济的时候就看的懂了，不要小看无形，没有无形，有型就不存在，一个人没有灵魂，没有思想，就是僵尸，当把灵魂和思想注入进去之后，僵尸变成了讲师。无形的作用不能小看，可口可乐的口碑你多少钱也买不走，就是无形的牌子！今天我们看到的大彩电，54吋的大画王，这是有型的，如果没有电视台的节目，无形的电波没有了，那有型的电视有什么用呢？打开是雪花，关闭是黑屏，一个破盒子，所以无型是有形的反应，有型是无形的延伸，世界就是从无到有，从有到无，就是这样周而复始的去循环。
　　　我们看虚拟经济，看互联网要想到它就是对有形的反应，这就给那些做传统生意的人，他怎么能说：你们这东西是看不见，摸不着，是买空卖空，他的思维已经落后。还有一个消息，是我们国家经济部门的一位负责人，他透露了一个消息，有形产品在我国的库存量高达4万个亿，这个有形的产品已经到了供大于求的时期，所以你就是卖有形的产品也是微利，为什么？因为太多了，你手里拿着钱，到那里去买都有，那比什么？比价格，比服务，比质量，比对消费者的回馈。
　　　就象手机，你给联通二千多元的电话费，那么就送你一个手机，商家就是买顾客的心，在买顾客的忠诚度，美容店老板为什么免费给你做美容，就是在买你的忠诚度，美容做好了，那你就会买他的护肤品了。整个社会发生的变化真是不可思意。这是大家如何对社会看法的观念转变。
　　　对互联网的观念：
　　　老百姓的看法很简单，就是三个W嘛，这非常简单的意识，其实，互联网创造了一个时代，互联网引发了一场革命，互联网给人们创造的最大奇迹就是资源共享、超越时空。从古到今，我们人类史上的资源，往往还没有给人们利用就消失了。今天有互联网的存在，只要一上网，全世界就能看到，今天早晨我看的焦点访谈，台湾的两个专家讨论非典肺炎，讨论这个问题的时候，有个李博士说，感谢今天的网络时代，因为从这第一例病出现的时候，我们就从网上看到我们掌握了第一手资料，我们给联合国卫生组织在互联网上来回24小时不断沟通信息，达到了一个最棒的效果，今天这个互联网给我们带来的好处，简直是没办法说，在我们今天怎么去认识互联网啊，要记住，资源共享，超越时空。超越时空是怎么回事呢？今天有了互联网，全球联网，在汽车上就可以给人们开通网站，在火车上就可以给外国银行汇款，在被窝里就可以做电子商务，在卫生间就可以和对方签订合同，他不会知道你是在卫生间里呀。时间和地点都不重要了。
　　　过去我们说做点事吧，租间房子，请个会计，领个营业执照，装部电脑，现在是什么？租个网站，申请个EMAIL信箱，买个笔记本电脑，全都办了，为什么？银行在互联网上。连找对象也在互联网上，你打开看一看雀桥网，上面一婚二婚三婚全有。
　　　互联网实际就是高速公路网，不过它不是水泥做的，网站就是汽车，网址就是车牌号，电脑就是发动机，您就是驾驶员，货物就是南来北往的信息，有人说这是中央政府说的。21世纪你不做信息做什么，我们为什么要在信息时代用互联网啊？我们来总结，我们之所以用互联网，因为它创造了突破人类常规意识局限的奇迹。
　　　互联网为我们提供的
　　　速度是光，
　　　范围是全球，
　　　距离是零，
　　　时间是24小时，
　　　容量是无限。
　　　这句话一定要记住，这是很有力的武器，人们常规思维都突破了吧，你说干事没时间，你再没时间，他24小时都顶头了。你说你要把事业做大，这是全球的，速度是光啊，每秒30万公里。这就是我们看互联网的观念，假设我今天拿着笔记本电脑去法国推销，要办护照20天，再签证15天，请个翻译，再买张机票，坐飞机通过安检，然后出去后谈业务，是不是一个月过去了？但是今天在互联网上，用摄像头一照，那么法国人就看见了，什么性能价格都有了。资金通过网上银行帐号打过来了，这生意不就完成了吗。等你到了，我们这笔生意已经做好了，今天我们的速度是光，那为什么距离是零呢？打开电脑带上耳机跟你面对面的说话或发EMAIL，就和在美国是一样的，零距离。这个范围是全球，我们做互联网的是不是一个电脑就联网了，时间是24小时，半夜二点、三点、五点什么时间都行。从古到今，你找不到这样的生意。
　　　有人说：何老师你怎么不去做保险啊？我说保险别说全世界联网，就是全国还没联网，你做昆山就昆山，做上海就上海，离开不行。开出租车好吗？开出租车一出上海就扣，是不是？那你怎么不做安利？安利有半夜提货的吗？是不是？你没法跟他比呀，安利产品再快你也不会点一下它就出来呀。我们今天说的不是哪个行业不好，而是说这个行业更好。观念啊！我们不能抨击哪个行业不好，不是12吋黑白电视不好，而是14吋彩电比它更好，29吋更好，背投更好，没有最好成绩，只有更好。所以人在一生当中要不断的选择不同，你的生活效益就不一样，是不是？
　　　同样的你用一样的时间，一样的精力做事情，人家得到的是400%，而你只有20%，浪费生命啊，20/80法则，你把自己放在20上还是把自己放在80的哪一边，那是你的选择。所以我们今天对互联网的看法，要有一个很好评的视角，一个高起点看互联网，互联网就会使整个世界发生变化，大家都知道这次的美伊战争，是不是跟互联网有关系：它那个精确制导导弹不就是用的GPRS卫星定位嘛。导弹下来，是计算机控制的，目标偏了再找，修正是吧。这就是计算机呀。
　　　现在计算机行业用于各种各样的地方，今天我们看互联网的话，没有新的视角去看真的不行。江泽民在全国教育工作会议上说：要远程教育为依托，在中国的城乡建立起开放式的教育系统，为人民服务，他提到了互联网。第二次现代化就是工业化要由信息来带动，信息化的龙头就是互联网，据说国家要投资一万亿，来普及宽带网，电脑要从网上掀起。
　　　上海“百万家庭网上行”30——60岁的人都要会上网，你看见了吗？都开始行动了。我们大家很幸运的走在前面了，我们已经先行一步了，真是了不起，人的一生当中，能真正赶上一次大商机，而且与积极行动者融合在一起，这是万幸中的万幸，你看互联网怎么看，角度不同结果也不一样，仁者见仁，智者见智。
　　　
　　　对直销与电子商务的观念：
　　　有人说，何老师你大学毕业后，有了很好的职业，你却不做，这是不务正业，我说这就是观念，今天的不务正业，就是明天的传统，今天的传统就是明天的垃圾。现在还有谁去打套袖，补补丁，谁要哇，传统行业是对某个时期有作用，当被淘汰了的时候就没有了。过去的珠算能手，在全国评比中有红旗手，现在珠算还有用吗？有了电脑了，你再红旗手也不行了，所以大家来看一个职业的时候也是一种观念，以前我们做传统事情，是笼中小鸟，活动范围小。你自己出来了搞私营经济，这还好一点，是野生动物。做电子商务是一只鹰，是没有国界的，电子商务的感觉是自由的，有一句话，生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故二者皆可抛。为自由连生命和爱情都不要了，咱不就花了点钱吗？所以，我们今天切磋的一件事情，就是掌握这么一种感觉。
　　　今天我们看直销，专家提出，营销已经成为一种社会的风尚，被视为是一种最高的工作境界。对直销的评价无休止是太棒了，营销不但是简单的去谋生去推销东西，而成为了寻找自我，完善自我，发展自我的一种社会活动。怎么来参加这个营销呢？这不花钱的投资是21世纪整个世界发展的趋势，投资大、赚钱就多；后来呢？投资大赚得少了，后来又变成不赚钱了；大投大亏了，是吧！时代嘛，它不再竞争资产了，而是竞争智慧了，60—80年代人们有股票，21世纪人们有的是人票，动脑筋，玩智慧。
　　　美国有个未来学家叫托卡洛，他前几年做了个预测，等21世纪世界将进入第三浪潮，这就是网络时代，在这个时代，资产将会出现重组，有一批人将会获得不可预知的财富。有毅力、有才干、有头脑的人才会获得白手起家的机遇。你光有才干没有机遇也不行，巧妇难为无米之炊。你再有本事，做电子商务，电信局不给开通行吗？没有宽带行吗？人都是有机遇的，机遇就是天时、地利都给你具备了，你摊上了，这叫机遇。这是你捡来的东西，你应该珍惜它，为什么珍惜它？有的人说珍惜它干什么？还想赚我的钱呢。不识货啊！这个不识货的人就好比走在马路上摔倒了，什么东西他都没有看，咣一脚把它踢开，第二天上海电视台报道昨天在机场路基下发现了一块金砖，价值50玩。就是这信息。
　　　这世界是很有意思的，风水轮流转。不值钱的东西也许是最值钱的。空气它值钱吗？我要买5000元空气，有吗？但没有空气你二分钟就不行，哈尔滨一场火，死了三十多人，大多是窒息死的。
　　　一句话能改变人的一生，一句话也能给你带来几十万、几百万的收获。所以，信息尤其重要，信息多了，有的人就不知道区分，假的变真的，真的变成假的，所以大家都要怎样？要学习！中国已经由学历时代进入了学习时代了，换句话说是从文凭时代进入了能力时代了。今天这个时代谁不学习，谁就会被淘汰，原来不会电脑算文盲，现在不会学习的人也是文盲。为什么呢？现在的知识更新是一年一个周期，你去年会的，今年不行了，你去年学的是DOS，现在变了，是WINDOWS了，DOS到时就死了。不断的学习，提升自己，才能跟得上这个时代。
　　　现在提倡终身教育，就是要活到老，学到老。如果你不学习，到今天我们的所有家用电器都用不来。学习最重要的是观念的改变，思想和认识要跟上社会发展和进步。就是要与时俱进，不然我们就将被历史淘汰。希望朋友们积极投身网络经济的大潮中，参与社会变革与文明进步，参与新经济的重新分配，在享受科技成果的同时，获得财富和精神的成长。